QUY ĐỊNH CHUNG

1. Đối với tài khoản

• Khi đồng ý đăng ký tài khoản tại Suncity.Guru tức là người chơi đã đọc, hiểu và chấp nhận với tất cả điều khoản sử dụng.
• Việc tham gia vào các sản phẩm cá cược tại Suncity là quyết định của người dùng. Do đó, phải chấp nhận thắng thua cũng như rủi ro. Đồng thời, đồng ý rằng các dịch vụ đều là hợp lý, công bằng và công khai.
• Các thông tin khai báo khi đăng ký tài khoản phải đảm bảo đúng chính xác tuyệt đối.
• Nếu phát hiện sự gian dối của người chơi khi đăng nhập hay tham gia cược thì Suncity hoàn toàn có quyền từ chối phục vụ. Đồng thời, đóng băng và đóng tài khoản mà không cần thông báo hay hoàn trả tiền.
• Để không xảy ra rủi ro, người chơi phải kiểm tra thông tin tài khoản trước khi tham gia cá cược hoặc kết thúc trận đấu. Nếu phát hiện bất thường thì phải liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được giải quyết kịp thời.
• Khi phát hiện người dùng có nhiều tài khoản trò chơi với thông tin trùng khớp nhau thì Suncity có quyền đóng băng hoặc khoá tài khoản đó.
• Khi phát hiện sai sót về số tiền trong tài khoản, người dùng thông báo ngay cho Suncity để điều chỉnh. Nếu người chơi sử dụng số tiền đó để cá cược thì sẽ bị huỷ bỏ và hoàn trả lại cho Suncity.
• Nghiêm cấm việc các quầy đánh bài chuyên nghiệp tham gia cá cược tại nhà cái. Nếu phát hiện, tài khoản sẽ bị đóng băng số dư, tài khoản,..
• Người chơi không được sử dụng địa chỉ IP không tồn tại để đăng nhập.

2. Đối với giao dịch rút tiền

• Người chơi được phép thực hiện giao dịch 16 lần/ngày. Gồm 6 lần rút thông thường free, 4 lần rút tiền lớn và 6 lần liên ngân hàng.
• Giới hạn thanh toán tối đa/ngày là 10 triệu nhân dân tệ gồm tất cả số tiền thanh toán trên các nền tảng khác nhau. Số tiền phải rút tối thiểu là 100 nhân dân tệ và tổng số tiền rút trong ngày nhỏ hơn 1,8 triệu nhân dân tệ.
• Khi đăng ký rút tiền mà gặp phải quy trình kiểm tra tại nền tảng thì người chơi cần tương tác và thực hiện theo các bước. Suncity sẽ thanh toán sớm nhất cho anh em khi hoàn tất quá trình.
• Yêu cầu rút tiền phải tuân thủ đúng theo chính sách rút tiền thì việc giao dịch thực hiện mới thành công. 
• Ở một vài trường hợp cần thiết, người chơi sẽ phải cung cấp các thông tin cá nhân. Bao gồm: bản sao CMND và bằng lái xe, ảnh chụp màn hình lịch sử giao dịch ngân hàng, bản sao sổ đỏ và một số tài liệu khác.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc thẻ của người khác hay bên thứ ba để thực hiện giao dịch.

3. Đối với giao dịch nạp tiền

• Nếu người chơi dùng hình thức nạp tiền bằng ngân hàng trực tuyến phải chắc chắn thông tin được điền chính xác và đầy đủ theo hướng dẫn của Suncity.
• Trường hợp tên người nạp tiền không trùng với tên tài khoản đăng ký thì anh em cung cấp hoá đơn điện tử và liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
• Thời gian để xử lý thanh toán có liên quan tới bên thứ ba sẽ kéo dài. Nếu gặp phải sự cố, hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trực tuyến tại đây để được hỗ trợ. Các thông tin như mã giao dịch, số tiền nạp, thời gian nạp tiền, chụp lại màn hình giao dịch thành công sẽ giúp việc cập nhật số dư được nhanh hơn.
• Việc sở hữu nhiều tài khoản trùng tên, địa chỉ email, thông tin thẻ ghi nợ, tài khoản ngân hàng,.. sẽ được coi là vi phạm chính sách và cho vào danh sách tài khoản đáng nghi ngờ.

4. Đối với khuyến mãi + Hoàn trả

• Các chương trình khuyến mãi được tổ chức tại Suncity đều được dựa trên nhu cầu thực tế của người chơi. Nếu xuất hiện tình trạng lạm dụng, chơi xấu, gian xảo khi tham gia thì việc huỷ bỏ tài khoản hoặc đóng băng số dư là hoàn toàn có thể xảy ra.
• Khi xảy ra tranh chấp hay sự số trong chương trình khuyến mãi, nhà cái sẽ yêu cầu cung cấp các giấy tờ cần thiết để giải quyết và không làm ảnh hưởng đến hình ảnh của Suncity. Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra người chơi xem có đạt điều kiện để tham gia hay không.
• Đối với các trường hợp thành viên vi phạm quy định và lạm dung các điều khoản trong chương trình khuyến mãi với mục đích trục lợi thì Suncity có quyền huỷ bỏ và thu hồi toàn bộ tiền thưởng chi trả.
• Bên cạnh đó, chúng tôi có quyền trích các khoản chi phí quản lý hành chính có giá trị tương đương với tiền thưởng khuyến mãi của những khách hàng này. Với mục đích bù đắp chi phí quản lý của đội ngũ nhân viên tại nhà cái.
• Để nhận thưởng theo kết quả ngày trước, anh em có thể liên hệ với dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 tại nhà cái trước 24:00:00( theo múi giờ GMT -4). Nếu trong khoảng thời gian trên mà người chơi không liên hệ thì chúng tôi sẽ xem như là không nhận số tiền đó.

5. Thông tin liên hệ

• Website: https://suncityguru.com/
• Email: [email protected]
• Phone: 0835 562 589
• Địa chỉ: 100 Trần Minh Quyền, Phường 10, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam